Vaso Potira

     Todas as trocas ou devoluções deverão ser previamente comunicadas ao remetente para orientação dos procedimentos necessários. Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos avariados, danificados ou com sinais de uso pelo consumidor. Todas as trocas ou devoluções deverão ser acompanhadas da nota fiscal e todos os acessórios que acompanham o produto (quando houver).
     Se você receber seu pedido com a embalagem aberta, avariado, riscado, ou em desacordo com o pedido devolva-o imediatamente no ato do recebimento. Caso só perceba o erro depois entre em contato em até 72hs. Após este período o pedido será considerado aceito.

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO
     De acordo com a legislação brasileira, após o recebimento de seu produto, você possui o prazo de 7 dias corridos para desistir da compra. Caso isso ocorra entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento para orientações sobre os procedimentos de devolução. Não serão aceitas devoluções de produtos com sinais de uso, avarias ou danos causados após a entrega, produtos enviados sem a embalagem adequada, sem a nota fiscal, ou sem etiqueta e acessórios como manual e complementos (quando houver). Produtos danificados pelo consumidor não poderão ser trocados ou devolvidos dentro deste prazo.
     Em caso de devolução por arrependimento, a devolução dos valores ocorrerá apenas após a chegada do produto ao remetente original (Casa das Plantas) e a vistoria de integridade do produto devolvido.    

PRODUTOS COM DEFEITO
     Caso seu produto tenha sido entregue com algum tipo de defeito nos comunique imediatamente ao recebe-lo. Solicitamos que assim que o produto for recebido observe se não houve nenhum dano causado pelo transporte. Se for este o caso, fotografe a área danificada, fotografe a embalagem e entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento.
     Caso o produto enviado esteja com algum tipo de avaria, defeito de fabricação ou erro de envio como erro na cor ou modelo, entre em contato conosco para providenciarmos a troca. Você possui o prazo de 7 (sete dias) corridos, após a data de recebimento, para nos informar sobre defeitos, avarias ou erros no pedido. Após este prazo, seu pedido será considerado aceito, sem a possibilidade de desistência, troca ou devolução (sem prejuízo ao prazo de 90 dias de garantia do produto por defeitos de fabricação, a partir da data de recebimento, conforme prevê a lei). 
      Você poderá cancelar seu pedido e desistir da compra, sem nenhum tipo de prejuízo, até o dia da data de postagem final ao destinatário, ou seja, antes de ser recolhido pela transportadora para o envio final ao destinatário. Se você deseja cancelar sua compra entre em contato conosco.

GARANTIA
     Após a data do recebimento de seu produto a garantia oferecida pelo fabricante é de 90 dias para qualquer tipo de defeito de fabricação. Caso isso ocorra entre em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento para orientações sobre os procedimentos necessários. 
     Para solicitar garantia é necessário ter em mãos a nota fiscal de seu produto.
     O pedido de garantia não pressupõe a troca do produto por um novo, isso dependerá da análise do fabricante, possibilidade de reparo e/ou validação do pedido de garantia.
     A garantia não cobre avarias, riscos, prejuízos ou danos causados por acidentes ou pelo mau uso do produto. Qualquer alteração na integridade do produto (como pinturas, furos ou uso inadequado) acarretará na perda da garantia. A garantia não cobre danos causados pelo uso de produtos químicos, abrasivos ou ásperos utilizados para limpeza, bem como possíveis danos causados ao limpar, mover ou instalar os produtos.
     Procedimento para solicitar garantia:
- 1°. Comunicar o do defeito para a Casa das Plantas (utilize nossos canais de comunicação), em prazo inferior a 90 dias da data de recebimento do produto;
- 2°. Envio do produto para o remetente (Casa das Plantas);
- 3°. Envio do produto para o fabricante (faremos isso para você)
- 4°. Análise do defeito de fabricação e parecer do fabricante
- 5°. Comunicação ao cliente do parecer do fabricante e apresentação das possibilidades de solução.

     Caso tenha dúvidas sobre a perda da garantia entre em contato com o fabricante. Se ainda restar dúvidas estamos a disposição.

ENTREGA:
     Não é possível agendar dia ou hora para entrega, pois isto dependerá do roteiro da transportadora. As entregas ocorrem em dia útil, das 8h às 17h. 
      É indispensável haver uma pessoa responsável, munida de documento de identificação com foto, no endereço cadastrado para entrega, em horário comercial. Caso não haja pessoa responsável no momento da entrega, no endereço indicado, poderá ser cobrada taxa de reentrega. Após a terceira tentativa de entrega o produto retornará ao remetente. Para novo envio será cobrado novo frete.
      Em caso de greve da transportadora, as encomendas poderão sofrer atrasos.

FRETE:
   Todas as entregas das compras realizadas por meio do site são realizadas por nossa parceira Rodonaves. Os valores de frete são calculados pelo peso e/ou volume da compra, com tarifas que variam de um Estado para o outro. A Rodonaves não realiza entregas para a Região Nordeste, assim, não haverá esta opção disponível no site.
   As informações utilizadas para a entrega são obtidas no ato do cadastramento da venda, assim é fundamental preencher corretamente todas as informações de endereço e de forma completa.

COTAÇÃO DE FRETE:
    Para cotar o valor do frete você deverá simular uma compra: selecione os produtos desejados, preencha seus dados cadastrais completos (verifique se o endereço, número, Cep, Cidade e Estado estão corretos) e clique em avançar. Antes de selecionar o tipo de pagamento você poderá visualizar o valor do frete de sua compra. A medida que você incluir ou excluir produtos em sua compra o valor do frete poderá ser alterado (o frete é calculado pelo peso / volume / Estado de destino).
      Caso você possua uma transportadora de sua preferência entre em contato conosco para realizarmos a postagem por meio dela, com frete.

PRAZO DE ENVIO:
     Após a aprovação de sua compra seu pedido será processado em até 24hs. O prazo médio para coleta em nosso centro de distribuição e entrega em todo Brasil (exceto Nordeste) é de 3 a 6 dias úteis. No caso de não haver disponibilidade em estoque dos produtos solicitados será acrescido o prazo médio de 20 dias úteis para entrega do fabricante e/ou importador em nosso centro de distribuição, para o posterior envio ao destinatário. 
      Considerando todo o processo, os pedidos são entregues em um prazo mínimo de 5 dias e máximo de 30 dias úteis, após a aprovação de sua compra e a efetivação do pagamento.

RETIRADA NA LOJA     
      Caso solicite a retirada na loja (Av. Cândido Hartmann, 4405, Curitiba-PR) você será avisado assim que seu pedido estiver disponível para retirada (sem custo de frete ou envio).

EMBALAGEM:
    Sua compra será cuidadosamente embalada. As informações do remetente e destinatário estarão etiquetadas na parte externa da embalagem. Sua nota fiscal acompanhará o pedido e será entregue junto aos produtos. 
     Ao receber seu pedido observe se a embalagem não apresenta nenhum sinal de avaria. Retire a embalagem que protege o produto e verifique se tudo está perfeito. Se houver algum problema entre em contato conosco imediatamente.

Para compras no site existem duas formas de pagamento:
   
1. PAGAMENTO PAGSEGURO:
   Você poderá pagar suas compras por meio de Cartão de Crédito ou Débito pelas ferramentas de recebimento do PagSeguro. Basta seguir os passos de cadastramento e preencher os dados necessários (esta política de pagamentos segue as normativas do PagSeguro Uol). Verifique as operadoras de cartão disponíveis. Ao final da transação você será informado sobre o status de efetivação de seu pagamento. Se tiver dúvidas pode nos ligar.

2. PAGAMENTO MANUAL:
    Você também poderá realizar o pagamento de sua compra por meio de depósito identificado ou solicitar um boleto bancário:

- Para pagamento por meio de DEPÓSITO ou TRANSFERÊNCIA basta seguir os seguintes passos:
Passo 1: Selecione a opção 'pagamento manual'.
Passo 2: Anote o valor final de sua compra com o frete (para retirada na loja não há frete).
Passo 3: Realize o depósito em conta ou transferência bancária.
Passo 4: Envie o comprovante de depósito para o e-mail: vendas@casadasplantas.com.br
Passo 5: Receba a confirmação de seu pagamento para validação de seu pedido.

Dados para depósito: 
Banco: Caixa Econômica Federal; Agência 0367; Operação 003; Conta Corrente 0465-0
Razão Social: Jardim com Classe comércio de Plantas e Jardinagem Ltda
CNPJ: 10.393.708/0001-03

- Para pagamento por meio de BOLETO BANCÁRIO basta seguir os  seguintes passos:
Passo 1: Selecione a opção 'pagamento manual'.
Passo 2: Anote o valor final de sua compra com o frete (para retirada na loja não há frete).
Passo 3: Entre em contado conosco por email, whatsapp ou telefone para solicitar o boleto.
Passo 4: Enviaremos o boleto por e-mail em até 24hs.
Passo 5: Após o pagamento do boleto você receberá a confirmação de seu pedido em até 48hs.

Contatos para solicitar um boleto bancário:
Telefone: 41 3272-0565
Whatsapp: 41 98427-7224
E-mail: vendas@casadasplantas.com.br