Vaso LONDON
Atenção: Por se tratar de um produto artesanal, pode sofrer pequenas variações nas cores e tamanhos.
- Estilo P: h=44cm Ø=36cm l=22cm
- Estilo M: h=61cm Ø=45cm l=28cm
- Estilo G: h=80cm Ø=51cm l=33cm
Todas as trocas ou devoluções deverão ser previamente comunicadas ao remetente para orientação dos procedimentos necessários. Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos avariados, danificados ou com sinais de uso pelo consumidor. Todas as trocas ou devoluções deverão ser acompanhadas da nota fiscal e todos os acessórios que acompanham o produto (quando houver).
Se você receber seu pedido com a embalagem aberta, avariado, riscado, ou em desacordo com o pedido devolva-o imediatamente no ato do recebimento. Caso só perceba o erro depois entre em contato em até 72hs. Após este período o pedido será considerado aceito.DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO
De acordo com a legislação brasileira, após o recebimento de seu produto, você possui o prazo de 7 dias corridos para desistir da compra. Caso isso ocorra entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento para orientações sobre os procedimentos de devolução. Não serão aceitas devoluções de produtos com sinais de uso, avarias ou danos causados após a entrega, produtos enviados sem a embalagem adequada, sem a nota fiscal, ou sem etiqueta e acessórios como manual e complementos (quando houver). Produtos danificados pelo consumidor não poderão ser trocados ou devolvidos dentro deste prazo.
Em caso de devolução por arrependimento, a devolução dos valores ocorrerá apenas após a chegada do produto ao remetente original (Casa das Plantas) e a vistoria de integridade do produto devolvido.PRODUTOS COM DEFEITO
Caso seu produto tenha sido entregue com algum tipo de defeito nos comunique imediatamente ao recebe-lo. Solicitamos que assim que o produto for recebido observe se não houve nenhum dano causado pelo transporte. Se for este o caso, fotografe a área danificada, fotografe a embalagem e entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento.
Caso o produto enviado esteja com algum tipo de avaria, defeito de fabricação ou erro de envio como erro na cor ou modelo, entre em contato conosco para providenciarmos a troca. Você possui o prazo de 7 (sete dias) corridos, após a data de recebimento, para nos informar sobre defeitos, avarias ou erros no pedido. Após este prazo, seu pedido será considerado aceito, sem a possibilidade de desistência, troca ou devolução (sem prejuízo ao prazo de 90 dias de garantia do produto por defeitos de fabricação, a partir da data de recebimento, conforme prevê a lei).
Você poderá cancelar seu pedido e desistir da compra, sem nenhum tipo de prejuízo, até o dia da data de postagem final ao destinatário, ou seja, antes de ser recolhido pela transportadora para o envio final ao destinatário. Se você deseja cancelar sua compra entre em contato conosco.GARANTIA
Após a data do recebimento de seu produto a garantia oferecida pelo fabricante é de 90 dias para qualquer tipo de defeito de fabricação. Caso isso ocorra entre em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento para orientações sobre os procedimentos necessários.
Para solicitar garantia é necessário ter em mãos a nota fiscal de seu produto.
O pedido de garantia não pressupõe a troca do produto por um novo, isso dependerá da análise do fabricante, possibilidade de reparo e/ou validação do pedido de garantia.
A garantia não cobre avarias, riscos, prejuízos ou danos causados por acidentes ou pelo mau uso do produto. Qualquer alteração na integridade do produto (como pinturas, furos ou uso inadequado) acarretará na perda da garantia. A garantia não cobre danos causados pelo uso de produtos químicos, abrasivos ou ásperos utilizados para limpeza, bem como possíveis danos causados ao limpar, mover ou instalar os produtos.
Procedimento para solicitar garantia:
- 1°. Comunicar o do defeito para a Casa das Plantas (utilize nossos canais de comunicação), em prazo inferior a 90 dias da data de recebimento do produto;
- 2°. Envio do produto para o remetente (Casa das Plantas);
- 3°. Envio do produto para o fabricante (faremos isso para você)
- 4°. Análise do defeito de fabricação e parecer do fabricante
- 5°. Comunicação ao cliente do parecer do fabricante e apresentação das possibilidades de solução.Caso tenha dúvidas sobre a perda da garantia entre em contato com o fabricante. Se ainda restar dúvidas estamos a disposição.
